よくあるご質問

購入方法（決済方法）は何がありますか？

下記方法にてご選択頂けます。

①各種クレジットカード（VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINNERS）

②「ドコモ　ケータイ払い」
→こちらdocomo携帯端末をご利用のお客様のみ対応です。

③電子マネー「ちょコム」

④「PayPal」

会員登録をしたのですが、確認メールが届きません

ご登録頂きましたアドレス宛に、「info@dreampass.jp」より確認メールを送らせて頂いております。
迷惑メール等に入っておりませんでしょうか？

パスワードを忘れてしまい、ログインできません。

下記、「パスワード再発行画面」へお進み下さい。

パスワード再発行画面はこちら

注）info@dreampass.jpより再発行のメールをお送り致します。迷惑フォルダに入ってしまう場合が御座いますのでご注意下さい。

メルマガ配信解除／退会したいのですが

＜本会員のお客様＞

①ドリパストップページより「ログイン」
②ログイン後、右上「マイページ」をクリック。マイページへ
③マイページ画面右上「会員情報の変更」をクリック。会員情報変更ページへ
④会員情報変更ページにてメルマガ配信解除が可能です。
　また退会のご希望の方は、右上「退会はこちら」をクリック。退会画面へお進み下さい。

＜お知らせメール会員のお客様＞
下記URLより配信解除のお手続きください。
https://www.dreampass.jp/mypage/withdraw

paypalの決済がうまくいかないのですが、どうすればいいですか？

大変お手数ですが、下記連絡先にお問い合わせ頂けますでしょうか。
【paypalカスタマーサポート】0120-271-888

「マイページ」の見方がわかりません。

①ドリパスサイトの右上部分「ログイン」をクリック下さい。
②ログイン画面が表示されます。ご登録頂きましたメールアドレス、パスワードを記入頂き、「ログインする」をクリック下さい。
③トップページに遷移します。右上に表示されている「マイページ」をクリック下さい。
④「マイページ」画面が表示されます。
⑤発行したい企画の右側部分「チケット」をクリック下さい。



マイページはこちら

チケットを購入したのですが、「マイページ」にてチケットが見れません

成立人数に達し、なおかつ掲載終了をしていないと、マイページにてチケットがご覧になれません。
上記条件が満たされている場合、「マイページ」よりご確認頂けます。マイページ画面はログイン後、ドリパスサイト右上「マイページ」をクリック頂くと表示されます。

上映の企画は成立しているのですが、チケットが「マイページ」で見れません。

成立した企画のチケットは、掲載終了後にドリパス「マイページ」にて発券されます。掲載終了まで少々お待ち下さい☆

複数枚の購入は可能でしょうか？

可能でございます。
お連れ様の分もご購入可能です。ただしご購入頂きましたチケットが自由席引換の場合、お連れ様は当日ご購入者ご本人様との、同時受付が必須となる場合がございます。ご購入頂きましたチケットが指定席引換の場合は、ご購入者様のみのご来場にて、購入枚数分全てのチケット引換が可能です。

チケットの購入をしたのですが、キャンセルできますか？

大変申し訳ございません。一度購入予約をして頂きますと、企画が不成立にならない限りは、キャンセルができません。

共同購入の性質上、お一人様の途中キャンセルが、他のお客様へのご迷惑に繋がる可能性がございます。
ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
勿論、企画が成立人数に達せず不成立になった際は、一切費用は発生致しませんのでご安心下さい。

止む無き事情で当日行けなくなってしまったのですが、代理人へのチケット譲渡は可能でしょうか

代理人様へのチケット譲渡に関してまして個別に対応させて頂いておりますので、お手数ですが、購入者様ご本人よりinfo@blue-m.jpまで下記お送り頂けますでしょうか。
①ご購入者様会員名
②ご購入者様メールアドレス
③代理ご来場者様お名前
④譲渡希望のドリパス企画名

注）チケット譲渡受付は、上映日当日の前々日（２日前）までとなります。ご注意下さい。
注）試写会チケットに関しましては、譲渡手続きに関していかなる場合でもお受付致しかねます。予めご了承下さい。

上記確認させて頂き、問題なければこちらよりまたご連絡させて頂きます。
こちら受付が完了した場合、代理人様は「代理人様ご本人の身分証明証」と「購入者様名義のチケット」をご持参頂く形となります。

購入後、クレジットカードが有効期限切れ、利用上限額超過、失効などの理由で決済に不備が会った場合

上映日当日迄に、当社指定銀行口座にてお振込頂く形となります。（振込手数料に関しては、お客様のご負担となります。予めご了承下さい。）
また、期日迄にご連絡、ご入金頂けない場合、カード利用に不正が発覚した場合、こちらの判断でチケットのご購入をキャンセルさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。

試写会の企画に申し込んだのですが、「マイページ」を見てもチケットが見れません。

試写会の企画に関しては、通常の企画とは異なり、「マイページ」でのチケット表示はされません。
当選発表に関しましては、厳選なる抽選の結果、当選者様にのみチケットをお送りさせて頂いております。

当日券はありますか？

企画が成立し、掲載終了後に上映スクリーンが決まります。その際に、スクリーンキャパと事前の購入枚数に差分が生じた場合、当日券の販売を致します。
当お知らせに関しましては、ドリパス会員メールやドリパスtwitterなどで告知をさせて頂いております。